Upute i informacije

Izvješće o nedostatku

Protokoli za podnošenje zahtjeva za odgovornost za nedostatke proizvoda ili usluge.

Informacije o odustajanju od ugovora

Informacije o pravu na odustajanje od ugovora i postupku povrata robe.

Informacije o ARS-u

Informacije o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

Specifične informacijske obveze trgovca

Informacije za potrošače o prodaji na daljinu.

Obrazac za odustajanje od ugovora

Primjer obrasca za odustajanje od ugovora.

Informacije o odustajanju od ugovora i obrascu

Informacije i obrazac za odustajanje od ugovora u jednom dokumentu.

Koristimo kolačiće